İade ve Cayma Hakkı

Son güncelleme: 13 Ekim 2026

Cayma hakkı

Ürünü teslim aldığın tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilirsin.

Nasıl iade ederim?

1. Cayma süresi içinde [email protected] adresine ad-soyadını, sipariş numaranı ve iade etmek istediğin ürünü yazarak bildirimde bulun.
2. Ürünü, bildirimden itibaren 10 gün içinde Zümrütova Mah. Sinanoğlu Cad. Yalçın Apt. No: 23/C, Muratpaşa / Antalya adresine anlaşmalı kargo firmamız (HepsiJet; iade kodunu e-postayla iletiriz) ile gönder.
3. İade kargo ücreti: cayma hakkı kullanılarak yapılan iadelerde Alıcı'ya aittir; ürün hasarlı ya da hatalıysa Satıcı'ya aittir.

Ücret iadesi

Cayma bildiriminin bize ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde ödediğin tutar, ödemeyi yaptığın kart ile iade edilir. Kart hesabına yansıma süresi bankana bağlıdır.

İade edilemeyen ürünler

Kişiye özel olarak, senin isteklerin doğrultusunda hazırlanan ürünlerde Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği cayma hakkı kullanılamaz. Yönetmeliğin 15. maddesinde sayılan diğer istisnalar da geçerlidir.

Hasarlı ya da hatalı ürün

Ürün sana hasarlı ya da hatalı ulaştıysa, lütfen fotoğrafıyla birlikte [email protected] adresine yaz. Fotoğrafı inceledikten sonra ürünü ücretsiz olarak yenisiyle değiştirir ya da ödediğin tutarı iade ederiz; bu durumda kargo ücreti bize aittir.

Ayrıntılar için Mesafeli Satış Sözleşmesi'ne bakabilirsin.